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Limited Warranty

MUSIC is committed to providing the highest quality products, service and user experience for our customers. One element of this commitment is our after-sales support which incorporates MUSIC’s extended Limited Warranty Policy. If you have any concerns that are not addressed by this Policy, you may contact MUSIC at

  1. Limited Warranty

    1. This Limited Warranty applies only if you purchased the product from a MUSIC Authorized Reseller and is valid only in the original country of purchase. You can qualify for an extended Limited Warranty for products sold in countries served by MUSIC Authorized Service Centers. These countries include:

      • Austria
      • Belgium
      • Canada
      • Denmark
      • France
      • Germany
      • Italy
      • Japan
      • Netherlands
      • Portugal
      • Spain
      • United Kingdom
      • USA

      If you purchased your product elsewhere, please refer to the list of MUSIC Partners and contact your nearest distributor in the country of purchase for details of the limited warranty in your country.

    2. MUSIC warrants the mechanical and electronic components of this product to be free of defects in material and workmanship if used under normal operating conditions for a period of one (1) year from the original date of retail purchase. If the country of purchase provides a longer statutory warranty period, such statutory warranty period shall apply. Subject to the online registration of your product within ninety (90) calendar days of retail purchase, the Limited Warranty shall be extended to the following periods:

      Brand/Product Extended Warranty
      TANNOY Passive Speakers 5 Years
      LABGRUPPEN FP+, C, CX, and PLM, PLM+, D-SERIES 6 Years
    3. If the product displays any defect within the specified warranty period and such defect is not excluded under clause 4 below, MUSIC will either repair or replace the product using new or reconditioned products or parts, at its sole discretion. In the event that MUSIC decides to replace the entire product, this Limited Warranty shall apply to the replacement product for the remaining warranty period of the product replaced.

    4. Upon validation of the warranty claim, the repaired or replacement product will be sent to the user with the freight prepaid.

    5. Warranty claims other than those indicated above are expressly excluded.

    MUSIC asks that you retain your purchase receipt. This is the proof of your date of purchase from which the applicable Limited Warranty period shall begin to run. If you are unable to present your purchase receipt, MUSIC cannot process your request for warranty repair as there is no proof that the claim is within the applicable warranty period.

  2. Online Registration

    To qualify for the extended warranty, you must register your new MUSIC equipment within ninety (90) calendar days from the date of purchase. The online registration can easily be completed by visiting We ask that you read the terms and conditions of our Limited Warranty carefully. If the product purchase is not registered within the first ninety (90) calendar days of your date of purchase, the Limited Warranty will be applicable for only one (1) year, or for the period of your country's statutory warranty, whichever is longer.

  3. Warranty Service; Return Authorization Number

    1. The initial stage of our warranty service, and the best way to find a solution, is to check if the problem can be resolved by our Online Support Service. If you are not able to resolve your issue through this route and you need to request warranty service, please contact us through our online request form to request for a Return Authorization (RA) Number. All requests must be accompanied by a description of the problem, the serial number of the product and a copy of the original sales or purchase receipt.

    2. No warranty return shall be accepted without a valid RA number.

    3. Shipments to Authorized Service Centers for warranty repair without freight prepaid shall not be accepted.

  4. Warranty Limitations and Exclusions

    1. This Limited Warranty does not cover consumable parts, such as, but not limited to fuses, batteries, cables, bulbs, guitar strings, etc.

    2. MUSIC warrants the following items contained in or with the product to be free from defects in material and workmanship only for a period of ninety (90) calendar days from the date of retail purchase.

      • Accessories
      • External power adaptors/PSUs
      • Valves
      • Cables
      • Foot switches and remote controls
      • Vacuum Tubes
      • Dust Covers
    3. MUSIC warrants the following items contained in or with the product to be free from defects in material and workmanship only for a period of one (1) year from date of retail purchase:

      • Digital displays / LCDs
      • Meters
      • Switches / Sensors
      • VRS / Potentiometers
      • Loudspeaker drivers or diaphragm assemblies
      • All faders including cross-faders and motorized faders
      • Any mechanical component that may be affected by externally applied force
      • Track balls and glide pads
      • Loudspeaker grilles
      • Road and flight cases
      • Mixer remote controls; and
      • Loudspeaker interfaces.

      Drivers or diaphragm assemblies that have burnt voice coils as a result of over / under driving or due to a surge from a power amplifier shall be excluded from the warranty coverage.

    4. This Limited Warranty does not cover products that have been electronically or mechanically modified in any way. If the product needs to be modified or adapted in order to comply with applicable local technical or safety standards in any country which is not the country for which the product was originally developed and manufactured, this modification / adaptation shall not be considered a defect in materials or workmanship. This Limited Warranty does not cover any such modification / adaptation, regardless of whether it was carried out professionally or not. MUSIC shall not be held responsible for any cost resulting from such a modification / adaptation.

    5. This Limited Warranty covers only the product hardware. It does not cover technical assistance for hardware or software usage. In addition, it does not cover any software products whether or not contained in the product package, unless expressly provided for in any enclosed software limited warranty.

    6. This Limited Warranty shall not apply if the factory-applied serial number has been altered or removed from the product.

    7. Free inspections and maintenance / repair work are expressly excluded from this Limited Warranty. If an inspection of the product by MUSIC shows that the defect in question is not covered by the Limited Warranty, the inspection and/or repair costs shall be payable by the buyer.

    8. Product damage or defects caused by the following conditions will not be covered by this Limited Warranty:

      1. Improper handling, neglect or failure to operate the unit in compliance with the instructions given in MUSIC user or service manuals/guides;
      2. Connection or operation of the unit in any way that does not comply with the technical or safety regulations applicable in the country where the product is used;
      3. Any Act of God or Nature (such accident, fire, flood, etc.) or any other condition that is beyond the control of MUSIC.
    9. Any repair or opening of the unit carried out by unauthorized personnel (including the user) will void the Limited Warranty.

    10. Products which do not meet the terms of this Limited Warranty will be repaired exclusively at the buyer's expense. MUSIC or its Authorized Service Center will inform the buyer of any such circumstance and request a written order to repair the product. In the event that the buyer fails to submit a written repair order within six (6) weeks of notification, MUSIC reserves the right to dispose of the product in an appropriate, environmentally friendly manner without liability to the buyer.

    11. Authorized MUSIC Resellers do not sell new products directly in online auctions. Purchases made through an online auction are on an "as-is" basis, and are not covered by this Limited Warranty. Online auction confirmations or sales receipts are not accepted for warranty verification and MUSIC will not repair or replace any product purchased through an online auction.

  5. Warranty Transferability

    This Limited Warranty is extended exclusively to the original buyer (customer of Authorized Reseller) and is not transferable to anyone who may subsequently purchase the product. No other person (distributor, dealer, fulfiller, retailer, etc.) shall be entitled to give any warranty promise on behalf of MUSIC.

  6. Limitation of Liability

    Except when required by law, MUSIC shall have no liability to the buyer under this Limited Warranty for any consequential or indirect loss or damage of any kind. In no event shall the liability of MUSIC under this Limited Warranty exceed the invoiced value of the product purchased.

  7. Complete Agreement

    This Limited Warranty Policy contains the complete and exclusive warranty terms and conditions between you and MUSIC. It supersedes all other written or oral communications related to this product. MUSIC provides no other warranties for this product.

  8. Other Warranty Rights and National Law

    1. This Limited Warranty does not exclude or limit the buyer's statutory rights as a consumer in any way.

    2. All provisions of this Limited Warranty are applicable except those that will run counter to applicable statutory local laws.

    3. This Limited Warranty does not detract from any statutory seller's obligations which supersede provisions of this Limited Warranty.

  9. Amendment

    Warranty service conditions are subject to change without notice. Please regularly refer to the latest warranty terms and conditions, and additional information regarding MUSIC's Limited Warranty at


MUSIC はお客様に最高の製品、サービスおよびユーザーエクスペリエンスをご提供することに情熱を注いでいます。その一つである販売後のサポートには、MUSICの延長限定保証規定が含まれています。本規定に記載されていない問題が生じた際には、お手数ですがMUSICのEメールアドレス までご相談ください。

  1. 限定保証

    1. 1.1 この限定保証はMUSICの正規代理店より製品をご購入いただいた場合に、ご購入になった国内でのみ有効です。 お客様はMUSICの正規サービスセンターの設置されている下記の国々で販売された製品について、限定保証期間を延長いただくことができます。 該当する国は以下の通りです。

      • オーストラリア
      • ベルギー
      • カナダ
      • デンマーク
      • フランス
      • ドイツ
      • イタリア
      • 日本
      • オランダ
      • ポルトガル
      • スペイン
      • 英国
      • 米国


    2. MUSIC は通常の動作環境下で使用された場合において、本製品の機械部品および電気部品が材質および組み立て不良のないことを、製品のご購入日から1年間保証します。ただし、お住まいの国の法令で1年間を超える保証期間が定められている場合は、法令で定められた保証期間が適用されます。そして、ご購入から90日以内に製品をオンライン登録いただいた場合、限定保証を下記の期間まで延長いたします。

      ブランド/製品 延長保証
      TANNOY パッシブスピーカー 5 年間
      LABGRUPPEN FP+, C, CX, and PLM, PLM+, D-SERIES 6 年間
    3. 規定の保証期間内に製品に不良が現れ、またその不良が第4条で対象外と規定されていない場合、MUSICは独自の裁量により、新品または整備済みの製品もしくは部品で、製品の修理または交換をいたします。MUSIC 側で製品の全交換を判断した場合、その製品の限定保証期間は、交換対象となった製品の残存保証期間となります。

    4. 保証請求有効時、修理完了品または交換品の返却にかかる送料は発送側で負担いたします。

    5. 上記に記載されている以外の保証請求は明確に排除いたします。

    MUSIC よりお客様へ、ご購入時のレシートを保管くださるようお願いいたします。これは限定保証期間の開始日となるご購入日の証明となり、ご購入時のレシートを提示いただけない場合、保証期間内かどうかを確認できるものがないため、保証修理を受け付けることができません。

  2. オンライン登録

    限定保証を延長するためには、MUSICの機器をお買い上げいただいた日より90日以内に必ずご登録ください。当社ウェブサイト でご登録いただけます。限定保証の条件をよくお読みくださるようお願いします。製品購入日から90日以内にご登録いただけなかった場合、限定保証は1年間のみの適用、もしくはお住まいの国の法令で定められた保証期間が1年間を超える場合は、法令に従った保証期間のみの適用となります。

  3. 保証サービス;返品確認番号

    1. 保証サービスの初期段階として、さまざまな問題の解決方法を掲載している当社オンラインサポートサービスにアクセスしていただき、お悩みの問題が解決可能かどうかご確認ください。お客様の製品トラブルの解決がオンラインサービスでは難しく、保証サービスが必要な場合には、当社のオンラインリクエストフォームにて返品確認番号を申請してください。照会、お問合わせなどには問題の詳細と、製品のシリアル番号および、ご購入時のレシートのコピーが必要となります。

    2. 有効な返品確認番号が無い場合、返送は受け付けいたしかねます。

    3. 保証修理のため正規サービスセンターへ製品をご送付いただく際、送料はお客様のご負担でお願いいたします。着払いとなっている場合、荷物をお受け取りいたしかねます。

  4. 保証の制限および保証対象外

    1. ヒューズ、バッテリー、ケーブル、電球、ギター弦などの消耗部品はこの限定保証の対象となりません。

    2. MUSIC は以下の同梱品あるいは付属品が材質および組み立て不良のないことをご購入日から90日間保証します。

      • 付属品
      • 電源アダプター/電源ユニット
      • 電球
      • ケーブル
      • フットスイッチおよびリモートコントロール
      • 真空管
      • ダストカバー
    3. MUSIC は以下の同梱品あるいは付属品が材質および組み立て不良のないことをご購入日から1年間保証します。:

      • デジタルディスプレイ / 液晶ディスプレイ
      • メーター
      • スイッチ / センサー
      • 可変抵抗器/ポット/ロータリーエンコーダー
      • スピーカーまたはダイヤフラム部品
      • クロスフェーダー、モーターフェーダーを含むすべてのフェーダー
      • 外的な力の影響を受ける機械部品
      • トラックボールおよびタッチパッド
      • スピーカーグリル
      • ロードケースおよびフライトケース
      • ミキサーリモートコントロール
      • スピーカーインターフェース


    4. この限定保証は電気的または機械的に専門家によるかどうかに関わらず、改造された製品には適用されません。また、MUSICはそのような改造の結果生じたいかなる損失の責任も負いません。ただし、その国内で使用するために開発および製造されたのではない製品を、地域の技術的基準または安全性基準を満たすために適合させている場合があります。

    5. この限定保証は製品のハードウェアのみが対象です。ソフトウェアやハードウェアの技術的補助は含みません。さらに、同封されているソフトウェアの限定保証に明示されている場合を除き、製品パッケージに含まれていたものであっても、ソフトウェア製品は限定保証対象外です。

    6. この限定保証は出荷時の製品のシリアル番号が改変または製品から除去された場合、完全に無効となります。

    7. 検査およびメンテナンスリペアは限定保証から明確に排除されます。MUSICによる製品検査の結果、不良が限定保証の範囲外である場合は、検査費用および修理費用はお客様のご負担となります。

    8. 以下の原因による製品の損傷または不良は限定保証対象外となります。:

      1. MUSIC のユーザーマニュアルまたはクイックスタートガイドに記載されている指示の不遵守、不履行および不適切なユニット操作によるもの。;
      2. 製品が使用される国の技術基準または安全基準に従わない接続または操作によるもの。;
      3. 天変地異その他不可抗力により、MUSICの制御できない条件によるもの。
    9. 正規の修理認可を受けていない人物(ユーザーを含む)がリペアの遂行、またはユニットを開けた場合、限定保証は完全に無効となります。

    10. この限定保証の条件に当てはまらない製品は購入者の費用負担による修理となります。その場合、MUSICまたは正規サービスセンターより、購入者にその旨ご連絡差し上げます。通知から6週間以内にご連絡いただけなかった場合、MUSICはお預かりした製品を購入者への賠償責任を負うことなく、適切な環境に配慮した方法で処分する権利を有します。

    11. 正規 MUSIC 代理店はオンラインオークションで直接、新品製品を販売することはありません。一般にオンラインオークションで売買されている製品は現状渡し状態で限定保証適用外です。オンラインオークションでの購入証明やレシートは保証適用のための購入証明とはみなされません。MUSIC はオンラインオークションで購入されたいかなる製品の修理または交換もいたしません。

  5. 保証の譲渡


  6. 賠償責任の制限

    法律で定められた場合を除き、MUSICは本限定保証において、いかなる間接的損害損失に対しても、購入者への責任を負いません。この限定保証において、MUSIC の負う賠償責任は請求書に記載された製品価格を超えることはありません。

  7. Complete Agreement

    この限定保証はお客様と MUSIC の間の完全かつ独占的な規定条件であり、本製品に関するその他の書面または口頭でのやり取りすべてに優先します。 MUSIC は製品に関してこの他の保証を一切提供しません。

  8. その他の保証権利および国内法令

    1. この限定保証は購入者の法的権利を除外あるいは制限しません。

    2. ここに記載されている本限定保証のすべての規定は、各地域法令に抵触しない範囲において適用されます。

    3. 本限定保証はこの限定保証の規定を超える範囲の、販売者が法令で定められた義務を減じるものではありません。

  9. 改正

    保証サービスの条件は予告なく変更する場合があります。MUSICの限定保証に関する、最新の保証規定や追加情報を当社ウェブサイト にて定期的にご確認ください。

Eingeschränkte Garantie

MUSIC ist bestrebt, ihren Kunden die bestmögliche Produktqualität, Serviceleistung und User Experience zu bieten. Ein Bestandteil dieser Bestrebungen ist unser Kundensupport, der jetzt auch MUSICs erweiterte Beschränkte Garantie einschließt. Sollte ein Sachverhalt nicht unter diese erweiterte Beschränkte Garantie fallen, kontaktieren Sie bitte MUSIC unter

  1. Beschränkte Garantie

    1. Diese Beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die Sie bei einem autorisierten MUSIC Wiederverkäufer erworben haben, und nur im Land des Erstkaufs. In Ländern, die von autorisierten MUSIC Service Centern betreut werden, können Kunden die Beschränkte Garantie für dort gekaufte Produkte erweitern. Dazu gehören:

      • Belgien
      • Dänemark
      • Deutschland
      • Frankreich
      • Großbritannien
      • Italien
      • Japan
      • Kanada
      • Niederlande
      • Österreich
      • Portugal
      • Spanien
      • USA

      Sollten Sie Ihr Produkt in einem anderen Land gekauft haben, beziehen Sie sich bitte auf die Liste von MUSIC Partnern und kontaktieren Sie den nächstgelegenen Vertrieb im Land des Kaufs, um Details zu der in Ihrem Land geltenden Beschränkten Garantie zu erfahren.

    2. MUSIC garantiert, dass die mechanischen und elektronischen Bauteile dieses Produkts bei normalen Betriebsbedingungen frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind. Diese Beschränkte Garantie gilt für ein (1) Jahr ab Datum des Erstkaufs im Einzelhandel. Sollte Ihr Land eine längere Garantie gesetzlich vorschreiben, gilt diese gesetzliche Garantie. Wenn Sie den Erwerb Ihres Produkts im Einzelhandel innerhalb von neunzig (90) Kalendertagen online registrieren, wird die Dauer der Beschränkten Garantie wie folgt erweitert:

      Marke/Produkt Erweiterte Garantie
      TANNOY Passivlautsprecher 5 Jahre
      LABGRUPPEN FP+, C, CX und PLM, PLM+, D-SERIES 6 Jahre
    3. Wenn das Produkt in der angegebenen Garantiezeit einen Defekt aufweist und dieser Defekt nicht in Klausel 4 unten ausgeschlossen ist, wird MUSIC das Produkt nach eigenem Ermessen mit neuen oder wiederaufbereiteten Bauteilen entweder reparieren oder ersetzen. Falls MUSIC entscheidet, das Produkt komplett zu ersetzen, gilt die Beschränkte Garantie für das Ersatzprodukt nur für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit des Originalprodukts.

    4. Nach der Anerkennung des Garantieanspruchs wird das reparierte oder ersetzte Produkt versandkostenfrei an den Nutzer zurückgesandt.
    5. Garantieansprüche, die über die oben aufgeführten Ansprüche hinausgehen, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

    Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg sicher auf. Er ist Ihr Kaufnachweis, mit dessen Datum Ihre Beschränkte Garantie beginnt. Ohne den Kaufbeleg kann MUSIC Ihren Garantieanspruch leider nicht bearbeiten, da nicht nachgewiesen werden kann, dass Ihr Anspruch innerhalb der geltenden Garantiezeit liegt.

  2. Online Registrierung

    Um die erweiterte Garantie in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihr neues MUSIC Produkt innerhalb von neunzig (90) Kalendertagen ab Kaufdatum registrieren. Besuchen Sie hierfür einfach Lesen Sie bitte auch die Bedingungen unserer Beschränkten Garantie sorgfältig durch. Wenn Sie das Produkt nicht innerhalb der ersten neunzig (90) Kalendertage nach Kauf registrieren, gilt die Beschränkte Garantie nur für ein (1) Jahr oder den Zeitraum der in Ihrem Land gesetzlich vorgeschriebenen Garantie, wobei der längere Zeitraum wirksam ist.

  3. Garantieservice, Rücksendeberechtigungsnummer

    1. Die erste Stufe unseres Garantieservice und der schnellste Weg zur Behebung eines Problems ist eine Anfrage, ob das Problem von unserem Online Support Service gelöst werden kann. Wenn Sie Ihr Problem auf diesem Weg nicht lösen können und Sie den Garantieservice in Anspruch nehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte über unser online Anfrageformular und fordern Sie eine Rücksendeberechtigungsnummer (Return Authorization (RA) Number) an. Alle Anfragen müssen eine Beschreibung des Problems, die Seriennummer des Produkts und eine Kopie des Original-Kaufbelegs enthalten.

    2. Ohne gültige RA-Nummer können keine Rücksendungen angenommen werden.

    3. Sendungen an autorisierte Service Center zur Durchführung von Garantiereparaturen werden nur angenommen, wenn die Transportkosten im Voraus bezahlt wurden.

  4. Garantiebeschränkungen und Ausschlüsse

    1. Diese Beschränkte Garantie gilt nicht für Verschleißteile, insbesondere Sicherungen, Batterien, Kabel, Leuchtkörper, Gitarrensaiten usw.

    2. MUSIC garantiert nur für einen Zeitraum von neunzig (90) Kalendertagen ab Datum des Kaufs im Einzelhandel, dass folgende im Produkt enthaltenen oder mit dem Produkt gelieferten Gegenstände frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

      • Zubehör
      • externe Netzadapter/Netzteile
      • Röhren
      • Kabel
      • Fußschalter und Fernbedienungen
      • Vakuumröhren
      • Staubschutzhüllen
    3. MUSIC garantiert nur für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab Datum des Kaufs im Einzelhandel, dass folgende im Produkt enthaltenen oder mit dem Produkt gelieferten Gegenstände frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind:

      • Digitaldisplays / LCDs
      • Anzeigen
      • Schalter / Sensoren
      • VRS / Potentiometer
      • Lautsprechertreiber oder Membranbaugruppen
      • Alle Fader, inklusive Crossfader und motorisierte Fader
      • Mechanische Komponenten, die durch äußere Kräfte beeinflusst werden können
      • Trackballs und Glidepads
      • Lautsprecher-Schutzgitter
      • Road- und Flightcases
      • Mixer-Fernbedienungen und
      • Lautsprecherinterfaces

      Schwingspulen von Treibern oder Membranbaugruppen, die durch Über/Untersteuerung oder Spannungsspitzen von Endstufen durchgebrannt sind, werden von der Garantieleistung ausgeschlossen.

    4. Diese Beschränkte Garantie schließt keine Produkte ein, die auf irgendeine Weise elektronisch oder mechanisch verändert wurden. Wenn das Produkt modifiziert oder angepasst werden muss, um den geltenden technischen oder Sicherheitsstandards in einem Land zu entsprechen, für das das Produkt ursprünglich nicht entwickelt und hergestellt wurde, wird diese Modifikation / Anpassung nicht als Material- oder Herstellungsfehler angesehen. Diese Beschränkte Garantie schließt derartige Modifikationen / Anpassungen nicht ein, gleichgültig ob diese professionell ausgeführt wurden oder nicht. MUSIC kann nicht für Kosten, die durch solche Modifikationen / Anpassungen entstanden sind, verantwortlich gemacht werden.

    5. Diese Beschränkte Garantie schließt nur die Hardware des Produkts ein. Sie gilt nicht für technische Unterstützung bei der Hardware- oder Software-Nutzung. Sie gilt weiterhin nicht für Software-Produkte, gleichgültig ob sie im gekauften Produktpaket enthalten sind oder nicht, sofern nicht etwas anderes in einer beiliegenden Beschränkten Software-Garantie ausdrücklich vorgesehen ist.

    6. Diese Beschränkte Garantie ist ungültig, wenn die werkseitig angebrachte Seriennummer verändert oder vom Produkt entfernt wurde.

    7. Kostenlose Untersuchungs- und Wartungs/Reparaturarbeiten sind von dieser Beschränkten Garantie ausdrücklich ausgeschlossen. Wenn bei einer Untersuchung des Produkts durch MUSIC festgestellt wird, dass der fragliche Defekt nicht unter die Beschränkte Garantie fällt, muss der Kunde die Kosten der Untersuchung und/oder Reparatur übernehmen.

    8. Schäden oder Defekte am Produkt, die durch folgende Umstände verursacht wurden, fallen nicht unter diese Beschränkte Garantie:

      1. Wenn Sie das Gerät unsachgemäß oder nachlässig behandeln oder es nicht gemäß den Anweisungen betreiben, die in den MUSIC Bedienungs- oder Service-Handbüchern aufgeführt sind.
      2. Wenn Sie das Gerät auf eine Weise anschließen oder betreiben, die nicht den technischen oder Sicherheitsvorschriften des Landes entsprechen, in dem es genutzt wird.
      3. Im Fall von höherer Gewalt (z. B. Unfall, Brand, Überschwemmung usw.) oder anderen Umständen, die sich der Kontrolle von MUSIC entziehen.
    9. Sollte das Gerät von unautorisierten Personen (einschließlich dem Nutzer) repariert oder geöffnet werden, verfällt diese Beschränkte Garantie.

    10. Produkte, die nicht unter die Bedingungen dieser Beschränkten Garantie fallen, werden ausschließlich auf Kosten des Käufers repariert. MUSIC oder ihr autorisiertes Service Center wird den Käufer über diesen Umstand informieren und einen schriftlichen Auftrag zur Reparatur des Produkts anfordern. Sollte der Käufer innerhalb von sechs (6) Wochen nach der Benachrichtigung keinen schriftlichen Reparaturauftrag erteilt haben, behält sich MUSIC das Recht vor, das Produkt ohne Haftung gegenüber dem Käufer auf angemessene, umweltfreundliche Weise zu entsorgen.

    11. Autorisierte MUSIC Wiederverkäufer verkaufen keine neuen Produkte direkt bei online Auktionen. Da das Produkt bei online Auktionen im Ist-Zustand (wie besehen) gekauft wird, fällt es nicht unter diese Beschränkte Garantie. Bestätigungen von online Auktionen oder Kaufbelege werden als Garantienachweis nicht akzeptiert und MUSIC repariert oder ersetzt keine Produkte, die bei einer online Auktion gekauft wurden.

  5. Garantie-Übertragung

    Diese Beschränkte Garantie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer (Kunde eines autorisierten Wiederverkäufers) und ist nicht auf Personen übertragbar, die dieses Produkt im Anschluss gekauft haben. Keine anderen Personen (Vertrieb, Händler, Warenbestandsverwalter, Einzelhändler etc.) sind berechtigt, Garantiezusagen im Namen von MUSIC zu geben.

  6. Haftungsbeschränkung

    Vorbehaltlich geltender Gesetzgebung ist MUSIC mit dieser Beschränkten Garantie dem Käufer gegenüber nicht haftbar für Folgeschäden, indirekte Verluste oder andere Schäden. Keinesfalls darf MUSICs Haftbarkeit im Rahmen dieser Beschränkten Garantie den in Rechnung gestellten Wert des Produkts übersteigen.

  7. Vollständigkeit des Vertrags

    Diese Beschränkte Garantie stellt die vollständige und einzige Garantievereinbarung zwischen Ihnen und MUSIC dar. Sie setzt alle anderen schriftlichen oder mündlichen Absprachen bezüglich dieses Produkts außer Kraft. MUSIC gewährt keine anderen Garantien für dieses Produkt.

  8. Andere Garantierechte und Bundesgesetze

    1. Durch diese Beschränkte Garantie werden die gesetzlichen Rechte des Käufers als Konsument in keinster Weise ausgeschlossen oder eingeschränkt.

    2. Die hier erwähnten Bestimmungen der Beschränkten Garantie haben Gültigkeit, sofern sie keine lokal geltenden gesetzlichen Rechte verletzen.

    3. Diese Beschränkte Garantie schmälert nicht die gesetzlichen Verpflichtungen des Verkäufers, die Vorrang vor den Bestimmungen dieser Beschränkten Garantie haben.

  9. Nachtrag

    Garantie-Servicebedingungen können unangekündigt geändert werden. Bitte lesen Sie regelmäßig die neuesten Garantiebedingungen und Zusatzinformationen bezüglich MUSICs Beschränkter Garantie unter

Garantía Limitada

MUSIC se compromete a ofrecer a todos sus clientes los productos de mayor calidad posible, así como los máximos standards en cuanto a mantenimiento, reparaciones y experiencia global como usuario. Un elemento clave para la consecución de este compromiso es nuestra estructura post-ventas que ahora incorpora esta Garantía Limitada Ampliada. En caso de que ocurra cualquier otra contingencia no descrita en esta Garantía Limitada Ampliada, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de email

  1. Garantía Limitada

    1. Esta Garantía Limitada es válida únicamente si el producto ha sido adquirido en un Comercio autorizado MUSIC y únicamente es válida en el país de compra. Los usuarios pueden solicitar una ampliación de Garantía Limitada en aquellos productos que hayan sido comercializados en países que dispongan de Servicios Técnicos oficiales MUSIC, que incluyen:

      • Austria
      • Bélgica
      • Canadá¡
      • Dinamarca
      • Francia
      • Alemania
      • Italia
      • Japón
      • Países Bajos
      • Portugal
      • España
      • Reino Unido
      • Estados Unidos

      En el caso de que haya adquirido este producto en otro país, consulte el listado MUSIC Partners y póngase en contacto con el distribuidor más cercano del país de compra para que le faciliten todos los detalles de la garantía limitada en ese país.

    2. MUSIC garantiza que todos los componentes mecánicos y electrónicos de este producto están libres de defectos en cuanto a materiales y mano de obra, siempre y cuando el producto sea usado en condiciones operativas normales. La vigencia de esta Garantía Limitada será de UN (1) año desde la fecha de compra original, salvo que las leyes aplicables de su país establezcan de forma obligatoria un periodo de garantía superior, en cuyo caso ese será el periodo de garantía aplicable. No obstante, si el producto es registrado online en un período máximo de noventa (90) días desde la fecha de compra, esta Garantía Limitada podrá ser ampliada en los períodos siguientes:

      Marca/Producto Ampliación garantía
      Recintos acústicos pasivos TANNOY 5 años
      LABGRUPPEN FP+, C, CX, and PLM, PLM+, D-SERIES 6 años
    3. En el caso de que el producto de muestras de cualquier tipo de defectos dentro del período de garantía especificado y suponiendo que dicho defecto no quede dentro de las exclusiones indicadas en la cláusula 4, MUSIC reparará o sustituirá el producto usando otro producto o piezas nuevas o renovadas. En caso de que MUSIC decida sustituir el producto completo, esta Garantía Limitada se aplicará al producto sustituido durante el periodo restante de la garantía del producto original.

    4. Tras comprobar que la reclamación queda correctamente dentro del período de garantía, el aparato reparado o sustituido será devuelto al comprador a gastos pagados.

    5. Queda expresamente excluido cualquier intento de reclamación de garantía que no cumpla con lo indicado en este contrato.

    Le rogamos que conserve el recibo o factura de compra dado que esa es su prueba de compra y esta Garantía Limitada entrará en vigor desde la fecha en la que haya sido emitido dicho documento. En caso de que no disponga del recibo o factura de compra, esta Garantía Limitada quedará anulada. En el improbable caso de que tenga que ejercitar los derechos que le concede esta Garantía Limitada, deberá enviarnos una copia del recibo o factura de compra. Sin esta copia no podremos atender su solicitud de reparación en período de garantía.

  2. Registro online

    Recuerde registrar su nuevo producto MUSIC durante los NOVENTA (90) días siguientes a la fecha de compra original para poder disfrutar de la garantía ampliada. Puede realizar este registro de forma rápida y sencilla accediendo a la web Le rogamos que lea cuidadosamente los términos y condiciones de esta Garantía Limitada. Si el producto que acaba de adquirir no es registrado en los NOVENTA (90) días siguientes a la fecha de compra, solo podrá disponer de esta Garantía Limitada durante el período de UN (1) año o el obligatorio por ley en su país (sea cual sea el más largo de los dos).

  3. Reparaciones en período de garantía; Número de autorización de devolución

    1. La fase inicial de nuestro servicio de garantía, y la forma más rápida de solucionar el problema, es comprobar si nuestro equipo de Mantenimiento Online puede resolverlo directamente. Si no es posible solucionar su problema por este método y tiene que solicitar una reparación en período de garantía, póngase en contacto con nosotros por medio de nuestro formulario online para solicitarnos un Número de Autorización de Devolución (RA). Cualquier solicitud deberá incluir una descripción del problema, el número de serie del producto y una copia del recibo o factura de compra original.

    2. No será aceptada ninguna devolución que no disponga de un número RA válido.

    3. Advertimos igualmente que no será aceptado ningún envío al Servicio Técnico Oficial para una garantía en período de garantía a portes debidos.

  4. Límites y exclusiones de la garantía

    1. Esta Garantía Limitada no cubre ningún tipo de consumible. Estos consumibles incluyen (pero sin que ello suponga limitación alguna): fusibles, pilas, baterías, cables, pilotos luminosos, cuerdas de guitarra, etc.

    2. Allí donde sea aplicable, MUSIC garantiza que los siguientes elementos que se incluyen o adjuntan con el producto principal están libres de defectos tanto en materiales como en mano de obra durante un periodo de NOVENTA (90) días desde la fecha de compra.

      • Accesorios
      • Adaptadores de corriente/PSUs
      • Válvulas
      • Cables
      • Pedales y controles remotos
      • Maletines de transporte
      • Protectores o fundas
    3. MUSIC garantiza que los siguientes elementos que se incluyen o adjuntan con el producto principal están libres de defectos tanto en materiales como en mano de obra durante un periodo de UN (1) año desde la fecha de compra:

      • Pantallas digitales / LCDs
      • Medidores
      • Interruptores/sensores
      • VRS / potenciómetros
      • Cabezales o bloques de diafragma de altavoces
      • Todo tipo de faders, incluyendo cross-faders y faders motorizados
      • Cualquier pieza mecánica que pueda verse afectada por una fuerza aplicada desde el exterior
      • Trackballs y parches
      • Parrillas de recintos acústicos
      • Fundas o maletines de transporte
      • Controles remotos de mezcladores; e
      • Interfaces de recintos acústicos.

      En los cabezales o bloques de diafragma de altavoces que tengan quemada la bobina de voz como consecuencia de una saturación excesiva o desajuste de amperaje entre el altavoz y el amplificador, dicho daño quedará excluido de la cobertura de esta garantía.

    4. Esta Garantía Limitada no cubrirá al producto si ha sido modificado electrónica o mecánicamente en alguna forma. Si el producto requiere ser modificado o adaptado de cara a cumplir con los standards de seguridad o reglamentación técnica aplicable en algún país o región distinto al país en el que fue comercializado y fabricado originalmente, esta modificación / adaptación no será considerada como defecto en materiales o mano de obra. Esta Garantía Limitada no cubre ningún tipo de modificación / adaptación, tanto si ha sido realizada por un profesional como si no. De acuerdo a los términos de esta Garantía Limitada, MUSIC no será responsable de los posibles costes de este tipo de modificaciones / adaptaciones.

    5. Esta Garantía Limitada cubre únicamente el producto físico (hardware). No cubre la asistencia técnica relativa al uso del hardware o software. Igualmente, tampoco cubre ningún producto de software, tanto si está contenido en el propio paquete del producto como si no, salvo en el caso de que sea suministrado con su propia garantía limitada de software.

    6. Esta Garantía Limitada quedará totalmente anulada si el número de serie incluido en fábrica ha sido modificado, dañado o eliminado del producto.

    7. Esta Garantía Limitada excluye expresamente cualquier mantenimiento / reparación y/o revisión gratuita. Si una inspección de este producto por parte de MUSIC deja en evidencia que el defecto en cuestión no queda cubierto por esta Garantía Limitada, los costes derivados de la inspección serán a cargo del usuario.

    8. Esta Garantía Limitada no cubre los daños o defectos en el producto producidos por las condiciones siguientes:

      1. Uso inadecuado, negligencia o no usar la unidad de acuerdo a lo especificado en el manual de instrucciones o los manuales de mantenimiento facilitados por MUSIC;
      2. Conexión o uso de esta unidad en cualquier forma que suponga el incumplimiento de alguna de las normativas de seguridad o standards técnicos aplicables en el país en el que sea usada la unidad;
      3. Desastres naturales (accidentes, inundaciones, incendios, etc.) o cualquier otra situación incontrolable por MUSIC.
    9. La apertura de la unidad o cualquier tipo de reparación realizada sobre la misma por personal no autorizado para ello (incluyendo el propio usuario) anulará por completo esta Garantía Limitada.

    10. Los productos que no cumplan con los términos expuestos en esta Garantía Limitada serán reparados exclusivamente a cargo del usuario. MUSIC o el servicio técnico autorizado informará al usuario de dicha contingencia y solicitará una orden por escrito por parte del usuario para reparar el producto. En el caso de que el usuario no envíe dicha orden firmada en las 6 semanas posteriores a la notificación, MUSIC se reserva el derecho a deshacerse del producto de la manera más conveniente y ecológica posible, sin que eso suponga responsabilidad alguna hacia el usuario.

    11. Los distribuidores oficiales MUSIC no comercializan productos nuevos a través de subastas online. Las compras realizadas a través de subastas online quedan bajo "responsabilidad absoluta" del comprador. Las confirmaciones o recibos de compra de subastas online no son aceptadas para las verificaciones de garantía y MUSIC no reparará ni sustituirá ningún producto adquirido a través de una subasta online.

  5. Transferibilidad de la garantía

    Esta Garantía Limitada cubre exclusivamente al comprador original (persona que haya realizado la compra a un comercio o distribuidor autorizado) y no es transferible a ninguna otra persona que pueda adquirir este producto de segunda mano. Ninguna persona o ente (distribuidor, mayorista, comercio minorista, etc.) está autorizado a ofrecer ningún otro tipo de garantía en nombre de MUSIC.

  6. Limitación de responsabilidades

    Con los únicos límites de lo establecido en la normativa legal local aplicable, MUSIC no acepta por esta Garantía Limitada ningún tipo de responsabilidad de cara al usuario por el posible daño emergente o lucro cesante. En ningún caso la responsabilidad de MUSIC por esta Garantía Limitada será superior al valor oficial (en factura) del producto.

  7. Extensión de este contrato

    Esta Garantía Limitada es la única garantía entre usted y MUSIC. Esta garantía sustituye a cualquier otra comunicación escrita o hablada relacionada con la garantía de este producto. MUSIC no ofrece ninguna otra garantía para este producto.

  8. Otros derechos de garantía y leyes nacionales

    1. Esta Garantía Limitada no excluye ni limita en forma alguna el resto de derechos legales que, como consumidor, tenga el comprador.

    2. Las especificaciones que se mencionan en esta Garantía Limitada son de aplicación salvo que supongan la infracción de cualquier legislación o normativa local aplicable.

    3. Esta Garantía Limitada no supone ninguna limitación con respecto a cualquier obligación legal por parte del vendedor relativa a defectos ocultos del aparato o a la no conformidad del mismo con la legislación vigente.

  9. Enmiendas

    Las condiciones de las reparaciones en garantía están sujetas a modificaciones sin previo aviso. Consulte de forma regular la última versión de los términos y condiciones de la garantía, así como cualquier información adicional relativa a la Garantía Limitada MUSIC a través de la web



  1. 有限保修服务

    1. 本有限保修服务仅适用于从MUSIC授权经销商处购买的产品,且仅在购买国适用。如果产品是在有MUSIC授权的服务中心的国家购买的,您可以为产品申请延长保修期,这些国家包括:

      • 奥地利
      • 比利时
      • 加拿大
      • 丹麦
      • 法国
      • 德国
      • 意大利
      • 日本
      • 荷兰
      • 葡萄牙
      • 西班牙
      • 英国
      • 美国

      如果产品是在上述国家以外的其他地方购买的,您可以查找MUSIC Partners列表,联系离购买地最近的经销商,向其详细了解有限保修服务在您所在国家的适用情况。

    2. 正常使用条件下,MUSIC对产品的机械及电子组件的材料与制造工艺提供1年的保修服务,保修期从购买日开始计算。如果购买国提供更长的法定保修期,适用法定保修期。如果您在产品购买之日起90日(自然日)内完成产品在线注册,有限保修期可延长至以下保修期限:

      品牌/产品 保修期延长至
      TANNOY 无源扬声器 5 年
    3. 如果在规定的保修期内产品出现任何的缺陷,并且该缺陷不属于下述第4条所述情形,MUSIC有权根据自己的判断使用新的或修复后的产品或零件对产品进行维修或更换。若MUSIC决定更换整个产品,更换后的产品的保修期为原购买产品剩余的保修期限。

    4. 用户的保修请求被确认有效后,MUSIC会将维修或更换后的产品返还给客户,产品到达客户的该部分单程运费由MUSIC支付。

    5. MUSIC 明确声明,不符合上述保修情形的保修申请将不在本有限保修的保修范围内。


  2. 在线注册


  3. 保修服务与返修许可编号

    1. 我们保修服务的前期阶段是先通过我们的“在线支持服务平台”寻求问题解决的方法,此为最佳的问题解决方式。如问题无法通过该途径解决而您需要申请保修服务,请通过填写在线申请表联系我们,以获得返修许可编号(RA)。所有的返修申请必须随附问题描述、产品序列号,以及原始购买凭证或购买收据的复印件。

    2. 未获得返修许可编号(RA)的返修申请将不予以受理。

    3. 授权服务中心对未预付运费的产品保修申请将不予以受理。不论客户的维修申请是否被MUSIC确认有效,该笔运费均由客户承担。

  4. 保修限制与排除

    1. 本有限保修服务不包含对易耗品的保修。易耗品包括但不限于保险丝、电池、线缆、灯泡、吉他弦等。

    2. 对于产品包含或附随的以下物品, MUSIC 仅在自购买日起90日内对其材料及制造工艺提供保修服务。

      • 配件
      • 外置电源适配器/电源供应单元
      • 电子管
      • 线缆
      • 脚踏开关和遥控器
      • 真空管
      • 防尘罩
    3. 对于产品包含或附随的以下物品,MUSIC仅在自购买日起1年内对其材料及制造工艺提供保修服务。

      • 数字显示屏/液晶显示屏
      • 电平表
      • 开关/传感器
      • 电磁阀/电位器
      • 扬声器驱动器或振动膜组件
      • 所有的增益调整器,包括交叉增益调整器和电动增益调整器
      • 任何易受外力影响的机械结构组件
      • 轨迹球和滑动控制板
      • 扬声器网罩
      • 陆运箱和航空箱
      • 调音台遥控器;和
      • 扬声器接口


    4. 本有限保修服务不包括曾以任何形式改装过的产品,无论是进行电子参数的修改还是机械改装。即使是为了符合非产品设计或制造国的技术或安全标准而对产品进行改装的,此类改装行为也不应被视为产品本身在材料或制造工艺方面存在缺陷。无论此类改装或调整是否由专业人员进行,均不在本有限保修范围内,MUSIC亦不承担因改装或调整而产生的任何费用。

    5. 本有限保修服务仅涵盖产品的硬件,不包括硬件或软件使用的技术协助,亦不包括任何软件类产品本身,无论该软件是否为产品的组成或附属部分,除非明确规定所附软件在保修范围内。

    6. 如产品的出厂序列号被涂改或被去除,本有限保修服务将不再适用。

    7. MUSIC明确声明,本有限保修服务不包含免费的检测、维护或维修服务。如MUSIC发现产品的故障检测不在保修范围内,则检测或维修费用由买方承担。

    8. 以下原因造成的产品损坏或缺陷不在本有限保修服务范围内:

      1. 操作不当,因疏忽或失误未按MUSIC用户或服务手册/指南进行操作的;
      2. 未按照产品使用国家适用的技术或安全法规连接或操作设备的;
      3. 不可抗力(如意外事故、火灾、洪灾等),或其它超出MUSIC可控情形的。
    9. 任何由非MUSIC授权人员(包括用户本人)维修或打开机器的行为,均不再适用本有限保修服务条款。

    10. 不符合保修条件的维修所产生的费用由买方承担。MUSIC或MUSIC授权维修中心会明确告知买方此类情形,并要求买方提供书面维修申请。如买方在收到通知后6个星期内未能提供书面维修申请的,MUSIC保留以恰当、环保的方式处置产品的权利,且无须对买方承担任何责任。

    11. MUSIC授权经销商不会通过线上拍卖的方式销售新产品。线上拍卖仅适用于特殊情形销售,线上拍卖的产品不在本有限保修范围内。线上拍卖确认书或销售凭证等均不作为保修服务的凭证,MUSIC亦不会维修或更换任何通过线上拍卖购得的产品。

  5. 保修权利的转让


  6. 责任限制


  7. 协议的完整性


  8. 其它保修权利及国家法律

    1. 本有限保修服务不以任何形式排除或限制买方作为消费者应享有的法定权利。

    2. 除与当地法律有冲突的条款外,本有限保修服务的所有条款均适用。

    3. 本有限保修服务并不减免卖方应当承担的法定义务,法定义务的效力高于本有限保修条款。

  9. 补充说明


Garantie Limitée

MUSIC s'engage à fournir à ses clients des produits, des services et une expérience de la plus haute qualité. Proposer un service après-vente de qualité fait partie de cet engagement ; il inclut désormais notre Garantie Limitée. Si vous rencontrez un problème n'étant pas traité dans ce texte, merci de nous contacter à

  1. Garantie Limitée

    1. Cette Garantie Limitée est valable uniquement si le produit a été acheté chez un revendeur agréé par MUSIC et est valide uniquement dans le pays d'achat. La garantie peut être prolongée pour les produits achetés dans un pays où un centre de réparation agréé par MUSIC est implanté, dont :

      • Autriche
      • Belgique
      • Canada
      • Danemark
      • France
      • Allemagne
      • Italie
      • Japon
      • Pays-Bas
      • Portugal
      • Espagne
      • Royaume-Unis
      • États-Unis

      Si l'article a été acheté autre part, référez-vous à la liste des partenaires de MUSIC et contactez le distributeur le plus proche dans le pays d'achat pour plus de détails quant à la garantie limitée dans votre pays.

    2. MUSIC garantit les composants mécaniques et électroniques de ses produits comme exempts de tous défauts matériels et de fabrication s'ils sont utilisés dans des conditions de fonctionnement normales pendant une période d'un (1) an à partir de la date d'achat originale. Si une garantie légale plus importante est valable dans le pays d'achat, cette garantie légale s'applique. Si vous enregistrez votre produit en ligne dans les quatre-vingt-dix (90) jours suivant la date d'achat, Music vous propose une extension de garantie comme indiqué si après :

      Marque/Produit Extension de garantie
      Enceintes passives TANNOY 5 ans
      LABGRUPPEN FP+, C, CX, and PLM, PLM+, D-SERIES 6 ans
    3. Si le produit présente un défaut durant la période de garantie et que ce défaut n'est pas exclu sous clause 4, MUSIC s'engage à réparer le produit ou à le remplacer par un produit neuf ou reconditionné à sa seule discrétion. Si MUSIC Group décide de remplacer le produit complet, cette Garantie Limitée s'applique au produit de remplacement pour la période de garantie initiale restante.

    4. Suite à la validation de la demande de service sous garantie, le produit réparé ou de remplacement vous sera retourné en port réglé d'avance.

    5. Les demandes de service sous garantie autres que celles mentionnées ci-dessus sont expressément exclues.

    Vous devez impérativement conserver votre facture d'achat. Il s'agit de votre preuve d'achat et la Garantie Limitée débute à la date indiquée sur celle-ci. Si vous n'êtes pas en mesure de fournir votre facture d'achat, MUSIC ne pourra pas traiter votre demande de service sous garantie car une preuve indiquant la validité de la période de garantie est nécessaire.

  2. Enregistrement en ligne

    Pour bénéficier de l'extension de garantie, vous devez enregistrer votre produit MUSIC dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter du jour d'achat. Cette opération peut être effectuée rapidement sur Merci de lire avec attention les termes et conditions de notre Garantie Limitée. Si vous n'enregistrez pas le produit dans ce délai de quatre-vingt-dix (90) jours à compter du jour d'achat, vous ne bénéficierez de la Garantie Limitée que pendant un (1) an, ou pendant la période de garantie légale applicable dans votre pays de résidence si celle-ci est plus longue.

  3. Service de garantie ; numéro d'autorisation de retour

    1. La première étape à suivre dans le processus de garantie, et le moyen le plus efficace pour trouver une solution, est de vérifier si le problème peut être résolu par notre service en ligne. Si le problème ne peut pas être résolu de cette manière et que vous devez recourir à la garantie, merci de nous contacter en remplissant le formulaire en ligne afin de demander un numéro d'autorisation de retour (AR). Toutes les demandes doivent être accompagnées d'une description du problème rencontré, du numéro de série du produit et d'une copie de l'original de la facture d'achat.

    2. Aucun retour ne sera accepté sans numéro d'AR valide.

    3. Aucun envoi au centre de réparation agréé ne sera accepté si les frais d'envoi n'ont pas été pré-payés

  4. Limitations et exclusions de la garantie

    1. Cette Garantie Limitée ne couvre pas les pièces consommables telles que les fusibles, batteries, câbles, sources lumineuses, cordes de guitare, etc.

    2. MUSIC garantie les articles suivants, se trouvant dans l'appareil ou fournis avec celui-ci, comme exempts de tous défauts de matériel et de fabrication durant une période de quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date d'achat :

      • Accessoires
      • Adaptateurs secteur/unités d'alimentation
      • Lampes
      • Câbles
      • Contacteurs au pied et commandes à distance
      • Tubes électroniques
      • Housses
    3. MUSIC garantie les articles suivants, se trouvant dans l'appareil ou fournis avec celui-ci, comme exempts de tous défauts de matériel et de fabrication durant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat :

      • Écrans numériques/LCD
      • Afficheurs
      • Interrupteurs/Capteurs
      • Potentiomètres
      • Haut-parleurs ou ensembles de membranes
      • Tous les Faders, y compris les Cross-Faders et Faders motorisés
      • Tout composant mécanique soumis à une force extérieure
      • Track Balls et Pads tactiles
      • Grilles de haut-parleurs
      • Coffres de transport
      • Contrôleurs à distance pour console de mixage
      • Interfaces pour enceinte.

      Les bobines de haut-parleurs ou les ensembles de membranes ayant brûlé à cause d'une sur/sous-alimentation ou d'une surcharge de puissance causée par un amplificateur ne pourront pas être prises en charge par la garantie

    4. Le produit n'est pas couvert par la Garantie Limitée s'il a subit une modification électronique ou mécanique de quelque sorte que ce soit. S'il est nécessaire de modifier ou d'adapter le produit afin qu'il puisse se conformer à des standards locaux techniques ou de sécurité dans un pays n'étant pas le pays pour lequel il a été développé et fabriqué, cette modification/adaptation ne peut être considérée comme un défaut de matériel ou de fabrication. Cette Garantie Limitée ne couvre pas une telle modification, qu'elle ait été réalisée par un professionnel ou non. MUSIC ne peut être tenu pour responsable de tout frais résultant d'une telle modification/adaptation.

    5. La Garantie Limitée couvre uniquement le produit matériel. Elle ne comprend pas l'assistance technique pour le matériel ou le support logiciel. De plus, elle ne couvre aucun produit logiciel, qu'il soit ou non fourni avec le produit acheté, à moins d'une disposition expresse dans le cadre d'une garantie limitée concernant le logiciel.

    6. Cette Garantie Limitée est annulée si le numéro de série d'usine a été modifié ou retiré du produit.

    7. Les travaux d'inspection et de réparation sont expressément exclus de la Garantie Limitée. Si une inspection de l'appareil effectuée par MUSIC indique que le défaut constaté n'est pas couvert par la Garantie Limitée, les frais d'inspection et/ou de réparation sont à la charge de l'acquéreur.

    8. Les dommages ou défauts causés dans les conditions suivantes ne sont pas couverts par la Garantie Limitée :

      1. Manipulation inadaptée, utilisation du produit non conforme aux instructions fournies dans la notice d'utilisation ou de réparation de MUSIC ;
      2. Connexion ou utilisation du produit non conforme aux règles techniques ou de sécurité applicables dans le pays où le produit est utilisé ;
      3. Tout événement naturel (par exemple, un accident, un incendie, une inondation, etc.) ou toute condition échappant au contrôle de MUSIC.
    9. Toute réparation du produit ou ouverture de son boîtier effectuée par un personnel non autorisé (y compris l'utilisateur) annule complètement la Garantie Limitée.

    10. Les produits présentant des défauts non couverts par la Garantie Limitée seront réparés exclusivement aux frais de l'acheteur. MUSIC ou ses centres de réparation agréés informeront l'acheteur de telles circonstances et demanderont à l'acheteur de fournir une demande écrite de réparation avant de procéder à cette dernière. Si l'acheteur ne fournit pas de demande écrite de réparation dans un délai de six (6) semaines après notification, MUSIC se réserve le droit de se débarrasser du produit d'une manière adaptée et respectueuse de l'environnement.

    11. Les revendeurs autorisés par MUSIC ne vendent pas de produits neufs directement sur les sites d'enchères en ligne. Tout achat effectué dans une enchère en ligne doit être réalisé en connaissance de cause et n'est pas couvert par la Garantie Limitée. Les confirmations d'achat et factures fournies par les sites d'enchères en ligne ne sont pas acceptées comme preuve d'achat dans le cadre de la garantie et MUSIC ne répare et ne remplace pas les produits achetés dans le cadre d'une enchère en ligne.

  5. Transférabilité de la garantie

    Cette Garantie Limitée s'applique exclusivement à l'acquéreur initial (client d'un revendeur autorisé) et n'est pas transférable à l'acquéreur subséquent du produit. Aucune autre personne (distributeur, vendeur, détaillant, etc.) n'est autorisée à fournir une garantie au nom de MUSIC.

  6. Limitation de responsabilité

    À moins d'y être contraint par la législation, MUSIC ne peut être tenu pour responsable, dans le cadre de la Garantie Limitée, de tout préjudice ou dommage direct ou indirect subit par l'acquéreur. Dans le cadre de la Garantie Limitée, la responsabilité de MUSIC ne peut en aucun cas excéder la valeur de vente de produit.

  7. Accord total

    Cette Garantie Limitée représente la garantie totale et exclusive établie entre l'acquéreur et MUSIC. Elle supplante toute communication écrite ou orale concernant ce produit. MUSIC ne fournira aucune autre garantie pour ce produit.

  8. Autres droits de garantie et législation nationale

    1. La Garantie Limitée n'exclut ou ne limite aucunement les droits légaux de l'acquéreur en tant que consommateur.

    2. Les clauses de Garantie Limitée sont applicables à moins qu'elles ne représentent une violation de la législation locale.

    3. Cette Garantie Limitée ne limite en rien les obligations légales du revendeur supplantant les clauses de la Garantie Limitée.

  9. Amendement

    Les conditions de la garantie peuvent être modifiées sans préavis. Vous pouvez consulter les derniers termes et conditions de la garantie ainsi que d'autres informations concernant la Garantie Limitée de MUSIC sur

Garanzia Limitata

MUSIC è dedita a fornire la più alta qualità nei prodotti, in assistenza ed esperienza dell'utilizzatore ai propri clienti. Un elemento di questo impegno è la nostra assistenza post-vendita che comprende la politica della garanzia limitata estesa di MUSIC. Nel caso in cui qualsiasi argomento non sia trattato in questa garanzia, ci potete contattare a

  1. Garanzia Limitata

    1. Questa Garanzia Limitata si applica solo se avete acquistato il prodotto da un rivenditore autorizzato di MUSIC ed è valida solo nel paese dell'acquisto originale. Potete richiedere l'estensione della Garanzia Limitata per i prodotti venduti in nazioni servite dai centri assistenza autorizzati di MUSIC. Queste nazioni comprendono:

      • Austria
      • Belgio
      • Canada
      • Danimarca
      • Francia
      • Germania
      • Giappone
      • Italia
      • Olanda
      • Portogallo
      • Regno Unito
      • Spagna
      • USA

      Se avete acquistato il vostro prodotto altrove, fate riferimento all'elenco di MUSIC Partners e contattate il distributore più vicino alla nazione di acquisto per i dettagli sulla Garanzia Limitata nella vostra nazione.

    2. MUSIC garantisce che i componenti meccanici ed elettronici di questo prodotto sono esenti da difetti di materiale e di lavorazione se usati sotto le normali condizioni operative per il periodo di un (1) anno dalla data originale di acquisto. Se la nazione di acquisto prevede un tempo maggiore per la garanzia legale, si applicherà questo periodo. Effettuando la registrazione online del vostro prodotto entro novanta (90) giorni effettivi dalla data di acquisto, la Garanzia Limitata sarà estesa ai seguenti periodi:

      Marca/Prodotto Garanzia estesa
      TANNOY monitor passivi 5 anni
      LABGRUPPEN FP+, C, CX, e PLM, PLM+, D-SERIES 6 anni
    3. Nel caso in cui il prodotto evidenzi qualsiasi difetto nel periodo di garanzia specificato e tale difetto non sia escluso dalla seguente clausola 4, MUSIC riparerà o sostituirà il prodotto usando prodotti o componenti nuovi o ricondizionati, a sua discrezione. Nel caso in cui MUSIC decida di sostituire l'intero prodotto, questa Garanzia Limitata si applicherà al prodotto in sostituzione per il periodo di garanzia rimanente per il prodotto sostituito.

    4. Previa convalida della richiesta di garanzia, il prodotto riparato o sostituito sarà inviato all'utente in porto franco.

    5. Richieste di garanzia oltre quelle precedentemente espresse sono espressamente escluse.

    MUSIC vi chiede di conservare la vostra ricevuta/fattura di acquisto. Questa è la prova della vostra data di acquisto dalla quale inizierà a decorrere il tempo della Garanzia Limitata. Se non potete presentare la vostra prova di acquisto, MUSIC non può elaborare la vostra richiesta per la riparazione in garanzia in quanto non c'è prova che la richiesta sia nei termini applicabili della garanzia.

  2. Registrazione online

    Per beneficiare della garanzia estesa, dovere registrare il vostro nuovo prodotto MUSIC entro novanta (90) giorni effettivi dalla data di acquisto. La registrazione online può essere compilata facilmente visitando Vi chiediamo di leggere attentamente i termini e le condizioni della nostra Garanzia Limitata. Se l'acquisto del prodotto non è registrato entro i primi novanta (90) giorni effettivi dalla vostra data di acquisto, la Garanzia Limitata sarà applicabile per un (1) solo anno o per il periodo previsto dalle leggi della vostra nazione, secondo quale è più lungo.

  3. Riparazione in garanzia - Numero di RA (autorizzazione del reso)

    1. La fase iniziale dei nostri servizi di garanzia ed il mezzo più rapido per trovare una soluzione è di verificare se il problema può essere risolto dalla nostra assistenza online. Se non siete in grado di risolvere in questo modo il vostro problema ed avete bisogno di richiedere il servizio di assistenza, contattateci all'indirizzo o usate il nostro modulo di richiesta online per richiedere un numero di RA (autorizzazione del reso). Tutte le richieste devono essere accompagnate da una descrizione del problema, il numero di serie del prodotto ed una copia della ricevuta originale di acquisto

    2. Nessun reso in garanzia sarà accettato senza un numero valido di RA.

    3. Le spedizioni ai centri assistenza autorizzati saranno accettate esclusivamente in porto franco.

  4. Limitazioni ed esclusioni dalla garanzia

    1. Questa Garanzia Limitata non copre parti soggette ad usura, quali, ma non solo, fusibili, batterie, cavi, valvole, corde per chitarra, ecc.

    2. MUSIC garantisce le seguenti parti contenute o nel prodotto esenti da difetti nei materiali o nella lavorazione solo per un periodo di novanta (90) giorni effettivi dalla data di acquisto.


      • Accessori
      • Trasformatori esterni/alimentatori
      • Valvole
      • Cavi
      • Pedali e comandi a distanza
      • Tubi sotto vuoto
      • Copertine antipolvere
    3. MUSIC garantisce le seguenti parti contenute o nel prodotto esenti da difetti nei materiali o nella lavorazione solo per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto:

      • Display digitali/LCD
      • Indicatori di livello
      • Interruttori/Sensori
      • VRS/Potenziometri
      • Altoparlanti o blocchi di diaframma
      • Tutti i fader, inclusi cross-fader e fader motorizzati
      • Qualsiasi componente meccanico che può essere influenzato da una forza applicata esternamente
      • Track ball e pad
      • Griglie degli altoparlanti
      • Custodie e flightcase
      • Telecomandi per mixer; ed
      • Interfacce per altoparlanti.

      Drivers o blocchi di diaframma con bobine bruciate da sovra/sotto-pilotaggio o per il sovraccarico di un amplificatore, saranno escluse dalla copertura in garanzia.

    4. Questa Garanzia Limitata non copre i prodotti che sono statti modificati elettronicamente o meccanicamente in qualsiasi modo. Se il prodotto deve essere modificato o adattato per conformarsi agli standard tecnici o di sicurezza di qualsiasi nazione che non è fra le nazioni per le quali il prodotto era stato originalmente sviluppato e costruito, questa modifica/adattamento non deve essere considerata come difetto nei materiali o nella lavorazione. Questa Garanzia Limitata non copre tali modifiche/adattamenti, indipendentemente che siano stati effettuati professionalmente o meno. MUSIC non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi costo derivante da tali modifiche/adattamenti.

    5. Questa Garanzia Limitata copre solo l'hardware del prodotto. Non copre assistenza tecnica per l'uso di hardware o software. Inoltre non copre nessun prodotto software contenuto o meno nel package del prodotto, a meno che ciò non sia espressamente previsto dalla Garanzia Limitata per qualsiasi software incluso.

    6. Questa Garanzia Limitata non si applicherà se il numero di serie è stato alterato o rimosso dal prodotto.

    7. Da questa Garanzia Limitata sono espressamente escluse ispezioni libere e lavori di manutenzione/riparazione. Se l'ispezione di un prodotto da parte di MUSIC evidenzia che il difetto in questione non è coperto dalla Garanzia Limitata, i costi di ispezione e/o riparazione saranno a carico dell'acquirente.

    8. Danneggiamento del prodotto o difetti provocati dalle seguenti condizioni non saranno coperti da questa Garanzia Limitata:

      1. Uso improprio, trascuratezza o incapacità di usare l'unità conformemente alle istruzioni contenute in manuali/guide operativi o di servizio di MUSIC;
      2. Collegamento o funzionamento dell'unità in qualsiasi modo non conforme a regolamenti tecnici o di sicurezza applicabili nel paese in cui il prodotto è utilizzato;
      3. Qualsiasi atto di Dio o della Natura (come incidente, incendio, inondazione, ecc) o qualsiasi altra condizione al di fuori del controllo di MUSIC.
    9. Qualsiasi riparazione o apertura dell'unità effettuata da personale non autorizzato (incluso l'utilizzatore) invaliderà la Garanzia Limitata.

    10. I prodotti che non rispettano i termini di questa Garanzia Limitata saranno riparati esclusivamente a spese del compratore. MUSIC o i suoi centri assistenza autorizzati informeranno il cliente di tale circostanza e richiederanno un'accettazione scritta per la riparazione del prodotto. Nel caso in cui l'acquirente non invii questa accettazione per la riparazione entro sei (6) settimane dalla notifica, MUSIC Group si riserva il diritto di disfarsi del prodotto in modo adeguato, rispettoso dell'ambiente senza alcuna responsabilità verso l'acquirente.

    11. I rivenditori autorizzati MUSIC non vendono i prodotti nuovi direttamente in aste online. Gli acquisti effettuati tramite un'asta online sono su base "visto e piaciuto" e non sono coperti da questa Garanzia Limitata. Conferme o ricevute di vendita da aste online non sono accettate per il certificato di garanzia e MUSIC non riparerà o sostituirà qualsiasi prodotto acquistato attraverso aste online.

  5. Trasferibilità della garanzia

    Questa Garanzia Limitata è concessa esclusivamente all'acquirente originale (cliente di un rivenditore autorizzato) e non è trasferibile a chiunque possa acquistare in seguito questo prodotto. Nessun altro soggetto (distributore, grossista, addetto, rivenditore ecc) è autorizzato a fornire alcuna promessa di garanzia a nome di MUSIC.

  6. Limite di responsabilità

    Tranne nei casi previsti dalla legge, MUSIC non avrà alcuna responsabilità verso l'acquirente ai sensi della presente Garanzia Limitata per qualsiasi perdita consequenziale o indiretta o danno di qualsiasi genere. In nessun caso la responsabilità di MUSIC ai sensi della presente Garanzia Limitata supererà il valore fatturato del prodotto acquistato.

  7. Accordo completo

    Questa politica di Garanzia Limitata Policy contiene tutti i termini e le condizioni per la garanzia completa ed esclusiva fra voi e MUSIC. Sostituisce tutte le altre comunicazioni orali o scritte legate a questo prodotto. MUSIC non fornisce nessuna altra garanzia per questo prodotto.

  8. Altri diritti di garanzia e leggi nazionali

    1. La presente Garanzia Limitata non esclude o limita in alcun modo i diritti statutari dell'acquirente come consumatore.
    2. Tutte le disposizioni di questa Garanzia Limitata sono applicabili tranne quelle che sono in contrasto con le leggi locali statutarie.
    3. Questa Garanzia Limitata non riduce nessun obbligo di legge del venditore che sostituisca misure della presente Garanzia Limitata.
  9. Emendamento

    Le condizioni dell'assistenza in garanzia sono soggette a modifiche senza preavviso. Fate regolarmente riferimento ai termini aggiornati di garanzia e condizioni ed alle informazioni aggiuntive riguardanti la Garanzia Limitata di MUSIC presso

CARE Policy -

CARE Policy -

At MUSIC Tribe we genuinely care about our customers and are passionate about providing life changing customer experiences.

We want you to enjoy using our products as much as we enjoy making them. So, when you need our help, we have it covered and you can count on us.

What warranty does my product have?

All registered products come with a warranty as standard

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Limited Warranty

Subject to the "Exceptions" listed below and as updated in MUSIC Tribe, MUSIC Tribe warrants all Products to be free of defects in material and workmanship if used under normal operating conditions for Ten (10) years from point of original retail purchase by an end-user.

Requests for warranty on products bought outside of territory

For warranty on products bought outside of a user's territory of residence, the end-user will be directed to contact the dealer who actually sold the product. Of course the end-user can always choose to have it repaired by the territory's distributor instead, at their cost.

Exceptions to this are:

  • Touring systems which have previously been agreed with CARE team, and

Warranty for installation projects

A Reseller/Distributor may defer the commencement of the warranty period (for both DOA and standard warranty) to a specific date agreed with ENTE TOUCH management in writing for installation projects. This will allow the installation of the products at a later date (''Substantial Completion Date'').

Are there warranty exceptions?

Apart from the obvious improper use of the product, there are only a few exclusions to the limited warranty that you need to be aware of, including consumables, burnt voice coils and road/flight cases.

The above warranty does not apply to:

  • Consumable parts, including but not limited to, fuses, batteries, and cables.
  • Drivers and diaphragm assemblies that have burnt voice coils due to over voltage or a surge from a power amplifier.
  • Power amplifiers with incorrectly loaded outputs (in terms of ''load''/ohms).
  • Physical or shipping damage due to improper use of the Products or incorrect installation.
  • Cable drum assemblies and road/flight cases, for which there will be a one (1) Year warranty period.
  • Products whose factory applied serial number has been defaced, altered or removed.

Warranty transferability

This Limited Warranty is extended exclusively to the original buyer (customer of Authorized Reseller) and is not transferable to anyone who may subsequently purchase the product. No other person (distributor, dealer, fulfiller, retailer, etc.) shall be entitled to give any warranty promise on behalf of MUSIC Tribe.

How can I contact you?

In the event that you need to contact us for any reason, our dedicated and friendly teams are ready to assist you. You can reach us using these recommended methods:

Web inquiry:

+44 1562 732 299 for EMEA/ APAC

+1 702 800 8290 for AMER

How to contact your care experience centers

1. Email - CARE Technical Support and Service:

Please ensure to include in your email: your contact details, the product model, the serial number and a detailed description of the issue or query.

2. Via the web forms at /support

3. Care Experience Center locations

MUSIC Tribe Brands UK Ltd. MUSIC Tribe Commercial NV Inc.
ATTN: Returns ATTN: Returns
Klark Industrial Park, Walter Nash Road, Kidderminster
Worcestershire DY11 7HJ United Kingdom
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United States
Telephone: +44 1562 732 299
Hours of opening: 8am to 4pm
Telephone: +1 702 800 8290
Hours of opening: 8am to 4pm

What is the service policy?

If your product becomes faulty at any time during the warranty period we will try to ensure you are without it for as little time as possible, and will aim to either repair it or replace it for you within 1 week.

Dead On Arrival (''DOA'')

If you find one of our products fails to the point where you can't use it as it's intended within 30 days of purchase then contact our CARE Team for further assistance and advice.

In the unlikely event we can't rectify the problem you are entitled to a free replacement product through the local Distributor/reseller. To qualify for DOA, the product should not show major signs of surface marks, worn decals, scratches, dents or markings. It needs to be returned with all originally supplied components and accessories.

The product needs to be returned in packaging suitable to fully protect it (ideally this would be its original inner and outer packaging), complete with accessories, and end user's proof of purchase should be attached (if not previously supplied).

Warranty services

If one of our products needs to be serviced is under warranty, it can be returned to the point of sale or MUSIC Tribe CARE Centre (Dependent on your location)

You can also Contact our CARE team for further advice if there is a need.

No Fault Found (''NFF'')

In the unusual event that no fault is found when products are sent to us, we will advise you immediately. If after further troubleshooting no fault is verified, you may be charged for any handling charges to get it returned to you.

Out of warranty repair services:

In the instance where a product becomes defective after the expiry of the limited warranty period, CARE offers a chargeable repair service, to include labor, parts, and shipping.

A quotation will be provided before any work is undertaken.

Service levels

  1. Repair Guarantee
    1. All out of warranty repairs undertaken by CARE are guaranteed for ninety (90) calendar days.
  2. Response Time targets:
    1. Initial response to faulty product: within 24 hours
    2. Emergency support response: within 1 hour
    3. Time of repair: 1 week from receipt of defective unit;
    4. Repair completed: CARE will notify you within 24 hours maximum

How are we doing?

We are committed to providing you with the best possible experience and are always looking for ways to improve or to know what we have done well.

So, we would love to hear what you think or if you need further help about any aspect of your CARE experience, please click here to provide feedback through the General Inquiry form... and thank you.